2 berichten getagd met "toegankelijkheid"

Hoe geef je een gebruiker nuttige informatie over wat er niet goed gaat bij het invullen van een formulier? Wanneer je zorg besteedt aan het voorkomen en aangeven van fouten, is de kans dat een gebruiker het formulier verzendt veel groter.

Je ziet het steeds vaker staan op overheidswebsites: ‘Stuur ons een WhatsApp-bericht’. Maar contact opnemen met een gemeente of bedrijf is meer dan een appje sturen. Niet iedereen kan namelijk bellen, WhatsAppen of langskomen op het stadskantoor. Als er dan geen alternatief is, laat je je bezoek in de steek. Daarom is het beter om meerdere contactmanieren aan te bieden, zodat mensen een keuze hebben. Ga uit van je bezoeker in plaats van je eigen werkwijze of gemak.