Zorg dat de gebruiker contact op kan nemen bij vragen

Zorg dat de gebruiker contact op kan nemen bij vragen. Dit kan in de bevestiging, maar ook via een contactmogelijkheid op de website. Biedt dan niet alleen een telefoonnummer aan als wijze van contact opnemen.

Telefonisch contact is voor sommige gebruikers niet mogelijk of niet handig. Denk aan gebruikers die doof zijn, stotteren of een vorm van autisme hebben. Of aan gebruikers die heel verlegen zijn, of de Nederlandse taal niet zo goed spreken.

Voeg een alternatief toe, bijvoorbeeld in de vorm van een e-mailadres of chatfunctionaliteit. De blogpost Ik wil je wat vragen, maar ik heb geen WhatsApp! gaat hier uitgebreid op in.

Over deze richtlijnen

Deze richtlijnen worden onderhouden door het NL Design System en zijn op dit moment in beta.

We willen graag van de community horen of ze werkbaar en nuttig zijn. Heb je vragen, aanvullingen of opmerkingen? Deel je mening op GitHub met je suggesties.