Maak het mogelijk een inzending te controleren, te wijzigen of ongedaan te maken
Wanneer een gebruiker een formulier invult met juridische, financiële of persoonlijke gegevens, is het extra belangrijk dat de gegevens juist zijn en dat de gebruiker goed kan controleren wat is ingevuld.
Een verkeerd of onvolledig ingevuld formulier kan grote consequenties hebben voor de inzender.
Dit is niet alleen belangrijk voor mensen met een functiebeperking, maar voor iedereen. Je wilt toch graag extra goed controleren of je de juiste aankomst- en vertrekdatum hebt ingevuld bij het boeken van een dure vakantie. Of dat je alles naar waarheid en compleet hebt ingevuld bij de belastingaangifte.
Zorg er daarom voor dat gebruiker de ingevulde gegevens kan controleren en indien gewenst kan corrigeren. En als dat niet mogelijk is: bied de mogelijkheid om een inzending of transactie te annuleren.
Bied ten minste één van de volgende opties aan: "omkeerbaar", "gecontroleerd" of "bevestigd".
Omkeerbaar
Geef de gebruiker de mogelijkheid om een online aanvraag, opzegging of financiële transactie terug te draaien of naderhand te wijzigen.
Bijvoorbeeld:
- Het is mogelijk om een bestelling binnen 24 uur te annuleren.
- De gebruiker heeft een week bedenktijd voordat gegevens definitief worden verwijderd.
- Persoonlijke gegevens zijn te wijzigen in een "Mijn-omgeving".
Gecontroleerd
Controleer tijdens het invullen de gegevens op invoerfouten en geef de gebruiker de mogelijkheid de gegevens te verbeteren.
Een goede foutafhandeling tijdens het invullen van een formulier helpt de gebruiker fouten te voorkomen en te corrigeren. Lees hiervoor ook de richtlijnen over foutmeldingen en onze blogpost Toegankelijke foutmeldingen in formulieren.
Bevestigd
Geef de gebruiker, voor inzending, de mogelijkheid om de ingevulde gegevens te lezen en te verbeteren.
Bij een complex formulier en als er juridische, financiële of persoonlijke gegevens worden uitgevraagd, is het essentieel dat de gebruiker kan controleren of alles goed is ingevuld voor verzenden.
Alles op een rij in de laatste stap van het formulier, met de mogelijkheid om nog correcties te maken. Dit staat uitgebreider beschreven in de richtlijn Bied als laatste stap een opsomming aan van alle ingevoerde gegevens.
Gebruikersonderzoek voor het Contactformulier voor WMEBV laat goed zien hoe belangrijk deze laatste stap is.
GOV.UK beschrijft hoe gebruikers te helpen in Help users to Check answers.
Voorbeelden van patronen in het NL Design System:
Omkeerbaarheid, controle of bevestiging bij een formulier waarin om juridische, financiële of persoonlijke gegevens wordt gevraagd, is nodig om te voldoen aan het WCAG-succescriterium 3.3.4 Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens) (niveau AA).
Over deze richtlijnen
Deze richtlijnen worden onderhouden door het NL Design System en zijn op dit moment in beta.
We willen graag van de community horen of ze werkbaar en nuttig zijn. Heb je vragen, aanvullingen of opmerkingen? Deel je mening op GitHub met je suggesties.