Markeren van niet verplichte velden

Ontwerp formulier waarbij enkele invulvelden gemarkeerd zijn als niet verplicht

Inzichten uit onderzoek

Wat gaat goed

Het valt respondenten op wanneer velden niet verplicht zijn.

Wat kan beter

De meeste respondenten geven aan het veld dan ook niet in te vullen. Opvallend is dat telefoonnummer, ondanks dat dit niet verplicht is, wel wordt ingevuld.

Verder onderzoeken

Kan de zin op de intro pagina duidelijker?
Wekt de term 'Niet verplicht' (wel b1) andere verwachtingen als de aanduiding 'Optioneel' (niet b1)?
Is het markeren van optionele velden duidelijker dan het markeren van verplichte velden?

Gerelateerde richtlijnen van het NL Design System

Vermeld duidelijk of een veld verplicht is.

Achtergrond onderzoek

Dit patroon is toegepast in een meerstappenformulier dat is voorgelegd aan mensen met een beperking of die minder taalvaardig zijn. Het formulier maakt onderdeel uit van een handreiking die is geschreven in het kader van de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (WMEBV).

Help deze documentatie te verbeteren

Om ervoor te zorgen dat deze documentatie nuttig, relevant en up-to-date is, kun je een wijziging voorstellen via Github.

Vragen

Heb je een vraag? Twijfel niet en neem contact op met het kernteam.